CASTIGLIONE VILLAGE & SPA

Stanze rovinate con presenza di formiche addirittura sui letti, orrendo. Personale gentilissimo

Come sempre ci siamo trovati bene con voi della Dlt , idem per il Castiglione che si conferma una scelta azzeccata se si sceglie Ischia come meta per le proprie vacanze, ottimo rapporto qualità ,prezzo, alla prossima

Camere molto spaziose e carine. I pasti al ristorante non sono i migliori ma in generale è molto bello il posto, soprattutto le piscine.

Bellissima vacanza. L'hotel molto carino. Personale cordiale. Abbiamo mangiato bene, menù vario, e buona qualità.

Esperienza pessima è dire poco! 











Iniziamo il primo giorno con una camera alquanto pessima.. Mobilio rotto con schegge di legno a vista tali da far chiedere immediatamente il cambio camera per evitare che le bambine potessero farsi male. Oltre al mobilio rotto, la camera davvero infelice proprio all'ingresso della struttura con il passaggio e sosta delle auto a rischio di investimento per i bambini. Senza nemmeno una finestra in camera ma esclusivamente la porta che accede alla strada di ingresso alla struttura. Per non parlare della rubinetteria piena di calcare e completamente verde e lo specchio mangiato ai bordi, ma questi sono dettagli..Andiamo alla reception e ci dicono che nn è possibile immediatamente cambiare camera ma bisogna aspettare il giorno dopo. Il giorno dopo riusciamo a visionare due camere ne scelgo una e ci riposizioniamo in un'altra camera posizionata molto giù (in quanto il villaggio si sviluppa in verticale) ma nn fa nulla penso preferisco fare molta salita ma stare bene! Anche qui purtroppo ci sono molti difetti che ovviamente alla prima visione non appaiono. Ovvero: prima nota dolente il bagno. L'erogatore dell'acqua della doccia che schizza acqua da tutte le parti che per farti una doccia devi allagare il bagno anche perché anziché sostituire la porta scorrevole della doccia rotta hanno ben pensato di aggiungere un tubo con una tenda ovviamente inutile! Il bagno non aveva nemmeno il bidet! Per non parlare dello specchio tutto consumato e mangiato e anche qui la rubinetteria tutta piena di calcare e verde! Ma mi sono detto vabbè è tutto quasi funzionante evitiamo di fare storie. Questo fino a quando non arriva il problema del condizionatore!!! Per ben 3 volte nell'arco di due giorni si è bloccato! Di cui la prima volta nonostante la segnalazione alla reception alle ore 12:45 prima del pranzo chiedendo con cortesia di intervenire subito e far in modo che per dopo pranzo si sia ripristinato il tutto! Risposta: non si preoccupi interveniamo subito! Beh il loro \"interveniamo subito\" vuol dire dopo ben dopo 5 ore e 30 infatti il tecnico si è presentato alle 18:30. Vi lascio immaginare il caldo.. Poi il giorno dopo si è bloccato di nuovo per altre due volte ed alla seconda volta sono andato nuovamente a lamentarmi alla reception. Questa volta davvero arrabbiato. La risposta è stata cerchiamo di risolvere il problema vi cambiamo stanza! Allora per la terza volta cambiamo la stanza si rifanno di nuovo tutte le valigie e arriviamo nell'ennesima stanza. Sembra tutto bene.. Faccio la doccia..fino a che non faccio normalmente lo scarico del water e la scatola dell'acqua del water inizia letteralmente a \"pisciare\" acqua da tutte le parti! Al ché ritorno alla reception davvero incazzato spiego l'accaduto e la persona dietro il bancone della reception ha anche il coraggio di fare a suo modo di vedere una battuta: allora è lei che porta sfiga! Accortosi della gaffe si giustificava che aveva fatto una battuta. Ma questo al mio paese vuol dire davvero mala educazione aggravato dal fatto che il loro lavoro è proprio quello di stare a contatto con la clientela e che in questo modo non si trattano le persone! Inoltre, aggiungeva che la settimana scorsa aveva avuto 268 persone e non aveva avuto lamentele... (Anche qui avrei qualche dubbio perché quando venne il tecnico ad aggiustare il condizionatore nella seconda camera aveva una lista di problemi segnati su un foglio di varie camere. Inoltre, un'altra persona raccontava al bar della struttura che la notte precedente si era allagata la stanza a causa del condizionatore che si era rotto e la mattina seguente  si erano svegliati \"a mare\".. ) Segnalo, quindi,  alla reception che entro sera doveva essere risolto il problema al fine di evitare un allagamento improvviso. Fortunatamente questo è avvenuto! Tuttavia anche questa stanza non era perfetta.. Sembrano piccole cose ma alla lunga stancano.. Come ad esempio la porta del bagno che non si fermava ma una volta aperta tornava indietro per chiudersi.. Una piccolezza ma molto noioso e soprattutto inaccettabile in un albergo a tre stelle! Inoltre, durante una serata sentiamo una puzza di bruciato fortissimo esco per vedere cosa fosse e vedo un signore fuori ed era la stanza poco sopra il signore che ci alloggiava aveva comunicato che ha dovuto spegnere il condizionatore perché all'improvviso si era sentito questo odore di bruciato fortissimo. 





Passando alla pulizia delle camere beh anche qui lascia il tempo che trova.. Le asciugamani mancanti a volte venivano lasciate fuori la stanza sul tavolino di plastica che a maggior ragione in tempo di covid direi abbastanza anti igienico e contro le norme covid! Per non parlare che a volte sia il tappetino della doccia ma soprattutto le asciugamani erano macchiate e sporche tal da farmi sorgere il dubbio a questo punto se venissero lavate o meno ( spero vivamente di si). Per quanto riguarda la ristorazione beh assolutamente negativo il pesce lo chef non ha saputo proprio cucinarlo a volte bruciato e spesso secco anche se era fresco.. Tuttavia la carne sapeva il fatto suo! Buono sia il coniglio all'ischitana che fettine ai ferri cotoletta ecc.. Una nota positiva è risultato il personale cameriere davvero molto gentile ed affettuosissimo! Per quanto riguarda l'animazione direi di lasciar perdere proprio.. Innanzitutto senza un controllo covid senza mai indossare la mascherina ne tantomeno fare in tampone settimanale! E comunque una animazione a mio modo di vedere davvero povera e scadente! Infine, ho provato anche a chiamare per lamentarmi con voi (Agenzia DLT)  e per ben due volte mi avete attaccato il telefono dicendo che non si sentiva più.. Che dire: metto una stella perché non posso mettere di meno! 

Struttura organizzata molto bene ci siamo trovati benissimo

Grazie a voi siamo stati molto bene

Una buona struttura ma da rimodernare un po' sopratutto le docce.

Si bello animazione il top camerieri bravissimi solo una pecca Emanuele

Personale Gentilissimo, mangire buono,camere pulite, piscine pulite, e buona animazione

Personale qualificato, cucina ottima, camerieri sono stati splendidi il personale della reception sono molto precisi e il personale della spa sono persone qualificate

Siamo stati 4 giorni molto bene lo consiglio a tutti.

Ottima struttura, siamo stati benissimo gli animatori al top

Abbiamo trascorso 5 giorni bellissimi presso questa struttura. Il personale é di una gentilezza veramente incredibile. Le uniche due note “negative” sono il cibo e la doccia. Ma ci ritornerei tranquillamente.

Mi dispiace ma è stata un'esperienza molto negativa, alla reception un essere ignobile e spregevole (Stanislao) , ci aveva assegnato delle camere che sembravano ripostigli, con un punto luce alto e in fondo ad un corridoio.



Voleva approfittare della dfifficile deambulazione di uno di noi (portatore di handicap certificato con tesserino di invalidità) per poterci vendere camere più vicine ai servizi ad un prezzo maggiorato, ma anche queste molto sporche. Addirittura si è permesso di dire di chaiamare DLT e farci cambiare di albergo.



Insomma cibo di pessima qualità, pulizie inesistenti, biancheria sporca



Sicuramente una struttura non adatto ad un invalido

Qualità prezzo buona

tutti disponibili servizio pasti buono ma un po' troppo veloce

Tutto sommato la vacanza è stata positiva da rivedere gli orari della navetta per il mare,troppo tarsi e poco frequenti le corse

Abbiamo trascorso un ottima vacanza

Vi ringrazio tutti, sono stata benissimo ,cibo, animazione pulizia e gentilezza.

La struttura è molto dispersiva e mal gestita,di professionalità e serietà gestori pessima.personale arrangiato x mandare avanti la struttura.,camere sporchissime e il mangiare di pessima qualità. Spero di nn trovarmi mai più in una struttura al quanto scadente

Bellissimo weekend